La clave de una fórmula exitosa: la formación continua

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La clave de una fórmula exitosa: la formación continua

Publicado por Redaccion - 14/09/08 a las 03:09:54 am

Es habitual que el franquiciado reciba periódicamente cursos de reciclaje o incluso de formación general (desde cursos de venta a instrucción en lo tocante a la atención al cliente, pasando por la siempre temida gestión o el menos ponderado trabajo en equipo, etc), que ayude o potencie su actividad cotidiana Lo más habitual es que los costes de los mismos acostumbran a ser compartidos por todos los integrantes de la red o bien son sufragados por el Fondo de Marketing común.

Pero lo que está claro es que el impulsor de estos cursos ha de ser el propio franquiciador, único responsable de la formación de sus franquiciados. No en vano ha de velar constantemente por la pureza y frescura de ese saber hacer que le llevó, en su día, a franquiciar su concepto de negocio. Si para el trabajo diario del franquiciado, este precisa de una cierta actualización o modificaciones de la operativa para adaptarse mejor a las condiciones cambiantes del mercado, en el contrato debería figurar esta enseñanza continua, siendo, por tanto, punto de obligado cumplimiento.

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September 14, 2008 | En Conocer la Franquicia |

1 Comentario »

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Si sumásemos en una pizarrita el cómputo total de horas de formación que la franquicia española impartió a sus franquiciados el año pasado dudo mucho que necesitáramos de un tercer dígito… Y sé de lo que hablo porque soy franquiciada del sector de los servicios a domicilio, y no precisamente de una enseña pequeña, y en mi cadena la formación continua brilla por su ausencia…

Comentario por Pardiez — September 16, 2008 #