“Una fórmula estupenda, pero no exenta de obligaciones” (2ª parte), por Gerardo H. Navarrete, consultor

Repasábamos en la entrega anterior las obligaciones que conlleva el sistema de franquicias, una fórmula inigualable de colaboración empresarial, en la que el franquiciado ha de respetar –normalmente estipuladas por contrato– algunas normas más, que añadir a las ya señaladas con anterioridad:

Débito de respetar los métodos comerciales y el saber hacer adquirido. El franquiciado ha de asumir los procedimientos aportados por la central, siguiendo las directrices comerciales y de gestión que le marque el franquiciador: no puede vender otros productos no previstos en el contrato, en un local que debe estar diseñado y decorado según las instrucciones que figuran en los manuales operativos. Así pues, debe aceptar que la central ejerza un control y un seguimiento de su actividad, pues la reputación de la marca depende de la correcta utilización de dicho saber hacer.

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“Una fórmula estupenda, pero no exenta de obligaciones” (1ª parte), por Gerardo H. Navarrete, consultor

El pasado fin de semana, mi hija de 10 años nos convenció a su madre y a mí para que cenáramos pizza, traída a casa por una de esas multinacionales del reparto de comida rápida a domicilio (que no nombraré, a pesar de ser ésta una opinión sobre franquicia, salvo que dicha marca patrocine esta sección con una suma de al menos cuatro ceros ingresada directamente en mi cuenta de las Islas Caimán). Pues bien, a lo que íbamos: una vez sobre la mesa de nuestro comedor, y mientras iba a la cocina a por el cortapizza, escuché a mi retoño:

–“Pártela en seis, papi, que no tengo hambre para nueve…”.

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“Llega el ‘gitaneo’ a la franquicia”, por José Antonio Guerra, socio director de Orientanegocio

Y claro es que inútiles hay en todas partes, y el sistema de franquicia no podía ser menos.

Así, mi consejo para los franquiciadores y los responsables de Expansión o Desarrollo de ciertas enseñas es que no sean calzonazos; que no pierdan el trasero. No, no se bajen los pantalones a las primeras de cambio, y no actúen como comerciales chusqueros.

Y si por esos extraños azares del mundo de los negocios pierden una operación llamen a su competencia y felicítenla, y depongan esta actitud mohína; porque están tirando piedras, primero sobre su propio tejado, y además sobre el sistema de la franquicia, que tantas satisfacciones le ha dado. Estas actitudes nos perjudican a todos. En tiempos de desaceleración, para obtener resultados siquiera similares a los obtenidos en tiempos de bonanza simplemente hay que redoblar esfuerzos. Su expansión llegará, no se preocupe pero trabaje con honestidad y defienda este sistema.

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“¿Qué sucede con los emprendedores españoles?”, por José María Neira, fundador de Trimage y Dinamix

Las vacaciones estivales siempre invitan a pararse y reflexionar, cosa que no siempre permite el trasiego cotidiano… Son relajadas jornadas de descanso que ayudan a pensar en ápices que se apartan cotidianamente debido al siempre fragor del quehacer diario, pero que no por ello revisten menos importancia. Casi al contrario: como dijo el filósofo, la verdadera importancia de las cosas residen en los detalles aparentemente insignificantes…

Pues bien, en mi caso concreto los pensamientos del pasado verano han tomado unos curiosos derroteros. Y es que últimamente me ha dado por sospechar en que, a la fuerza, debe de existir algún “problemilla” entre los pequeños emprendedores españoles, pues no es normal que nos topemos con ciertas dificultades a la hora de conseguir franquiciados en nuestro país, mientras que no dejamos de firmar franquicias en Escocia, Argentina, Armenia o Irlanda, por mencionar sólo unos cuantos destinos allende nuestras costas.

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“Fíate más de quien pone sus ahorros en juego, que de simples empleados”, por J.B.M. publicista

Si el viejo refranero castellano parece siempre tan sabio como certero es porque no le falta nunca un aforismo para cada ocasión. Y en este caso, dos; porque, verán, uno, aquel de “cría fama y échate a dormir” venía al pelo para encabezar esta tribuna de opinión que –por si alguien se toma la molestia de leerla– va a referirse a que la vigilancia dinámica por parte del empresario, no ya de su negocio, sino de la marcha de sus franquiciados, hará crecer el red de forma más rápida que si, confiado en que esta fórmula permite precisamente desentenderse del día a día de todas y cada una de las unidades operativas de la cadena, se despreocupa de su funcionamiento. Pero quien estas líneas suscribe barajó, hasta recibir el correspondiente ultimátum –ya saben: “O entregas ya la opinión que te pedimos, o te saltamos hasta el mes que viene…”–, titularlas con esa otra máxima tan clásica que reza “el ojo del amo engorda el caballo”.

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“El franquiciado replicante”, por Alterio Felines, consultor de empresas

¡Cómo les gustaría a muchos, por no decir a casi todos los franquiciadores, experimentar con células-madre para clonar literalmente a sus tres o cuatro mejores franquiciados, y extender así su marca por toda la geografía nacional sin arrepentirse a cada paso de haber apostado por la franquicia!

Viene a cuento este título-remake de la novela de Philip K. Dick, que a su vez dio origen a la sobrevalorada Blade Runner, por esa metamorfosis que experimentan 11 de cada 10 emprendedores que recurren a la fórmula de la franquicia para poner en marcha su propio negocio (paradójicamente con el nombre de otro, aunque de eso ya hablaremos el mes pasado).

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“Diez pistas para identificar una ‘buena’ enseña”, por Alterio Felines, consultor de empresas

A lo largo de esta última década no ha habido pariente político, amigo íntimo, familiar directo o conocido ocasional que no se haya acercado, copa de cava en mano si eran fechas navideñas, plato de tarta, si cumpleaños infantil, o corbata estruendosa al cuello, si feria monográfica del sector, para hacer la estúpida pregunta “del millón de euros”: “Oye, y tú que estás en eso, ¿qué franquicia es la buena? Porque tengo un dinerillo…”.

Se dan cuenta de lo absurdo, ¿no? Vamos por partes, que las tres tienen bemoles: uno no “está en esto”, como el que mata el tiempo escuchando los partidos del domingo por la radio, sino que lleva –supongo que su caso será similar– un par de décadas asesorando con éxito en ápices estratégicos para las empresas. ¿Cómo puede un ser humano normal pensar que existe un concepto bueno, y que el resto son morralla que no merece la pena? Y por último, ¿qué es eso de “tengo un dinerillo”? ¿Es que la gente cree que la franquicia es como la Loto o los Euromillones? Aquí hay que trabajar; bajo una marca de reconocido prestigio y/o con un saber hacer contrastado y exitoso, pero trabajar al fin y al cabo: nada de pagar a cambio de una combinación de números que aseguran un premio jugoso. Seguir leyendo “Diez pistas para identificar una ‘buena’ enseña”, por Alterio Felines, consultor de empresas…

“El mejor vendedor puede ser la mascota (de su logo)”, por C. Pérez, diseñador gráfico

El empleo de la figura animal como representación de un concepto abstracto es tan antiguo como la propia humanidad. Así, los dioses egipcios se simbolizaban con la cabeza de algún animal; el águila imperial era la imagen de Roma, y el águila bicéfala, la de Bizancio (por el antiguo y el nuevo imperio).

Por eso, los reyes indiscutibles de la marcadotecnia, los equipos deportivos estadounidanses, saben muy bien que la cabeza de toro de los Chicago Bulls, la marsopa de los Miami Dolphins, el pingüino de los Pittsbourgh Pinguins o la oropéndola de los Baltimore Oriols ayudan cada año a vender miles de camisetas, bufandas, gorras y banderines.

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“La crisis ninja”, por Leopoldo Abadía, presidente Grupo Sonnenfeld

¿Sabe qué es la ‘crisis ninja‘? Un ex profesor de 75 años explica en un lenguaje llano la crisis financiera:

1. 2001. Explosión de la burbuja Internet.
2. La Reserva Federal de Estados Unidos baja en dos años el precio del dinero del 6.5 % al 1 %.
3. Esto dopa un mercado que empezaba a despegar: el mercado inmobiliario.
4. En 10 años, el precio real de las viviendas se multiplica por dos en Estados Unidos…

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“La vida es breve, y la ocasión, fugitiva”, por J.B.M., publicista

Ya estamos de nuevo a las puertas –me refiero a las vacaciones estivales, claro– y podemos comprobar con alivio que podemos irnos a disfrutar de nuestro merecido descanso sin que la presencia de la franquicia en los medios de comunicación haya tenido los tintes dramáticos de pasadas crisis, cuando los titulares sobre Opening English o Wall Street, hace unos años; la crisis de Burger King, que dió como resultado la destitución del siempre controvertido Sergio Rivas, más tarde; y por último el cierre masivo de agencias inmobiliarias y de asesoramiento financiero –ahí están el Expediente de Regulación de Empleo de Don Piso y la salida de España de Coldwell Banker–, que al igual que las setas otoñales han desaparecido tan rápido como surgieron, vertieron tantas sombras sobre esta exitosa fórmula de colaboración empresarial que ha tenido que transcurrir el tiempo –ese juez inapelable, que da y quita razones– para que las aguas volviesen a su cauce. Aunque como siempre no ha faltado alguna que otra noticia mala –no confundir con mala noticia– que adolecía, como siempre, de falta de contraste de fuentes, lo que afecta negativamente a la parte más frágil: la marca.

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