Franquicia industrial y franquicia comercial

Uno de los criterios para clasificar los distintos tipos de franquicia que existen es precisamente atendiendo a su actividad: la franquicia industrial es una forma de colaboración empresarial entre fabricantes, en la que el primero posee un sistema de fabricación y/o patentes exclusivas que cede al segundo, a fin de que este lo/s explote en su área de influencia.

Por su parte, la franquicia comercial se divide, según se trate de distribución o de producto, por un lado (se trata de aquella que tiene por objeto la comercialización de uno o más objetos, se trate de productos cosméticos, muebles o prendas de moda) y de asistencia, por otro (esto es, el servicio o conjunto de servicios que, bajo una determinada metodología propiedad del franquiciador, el franquiciado explota con licencia de dicha central).

Asociaciones de franquiciados:
iguales defendiendo una postura común

Las asociaciones de franquiciados en el seno de las enseñas es algo que se lleva haciendo décadas en el mundo anglosajón, inventor de esta fórmula de colaboración empresarial. Así que por mucho que se empeñe el consultor que nos tiene aburridos a todos con sus ocasionales destemplanzas y sus ‘cartitas al sector’, lo cierto es que las enseñas de franquicia más serias no sólo disponen de una asociación de franquiciados, sino que la alentan y consultan con ella cuantos ápices son precisos para la buena marcha del negocio. El de todos.

Y es que al consultor con iniciales de extraterrestre se le olvida –o prefiere hacerse el loco– que la franquicia es una fórmula para que ganen las dos partes: el franquiciador y los franquiciados. Así que no está de más que las cadenas que hacen bien las cosas consulten con los representantes de su red, democráticamente elegidos por sus franquiciados, para la toma de determinadas decisiones en las que la voz de quienes están a diario probando sobre el terreno –es decir, en la calle: que es donde los conceptos triunfan o fracasan– las bondades del concepto de negocio.
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iguales defendiendo una postura común…

‘Claves para la adquisición de una franquicia maestra del extranjero’ (1), por Jaime Bosqued, socio director de JJ ComunicAcción

Que a estas alturas haya que seguir repasando estos detalles básicos, que se estudian en primero de carrera de cualquier universidad ramplona de Empresariales, y que deberían estar grabados a fuego en el antebrazo de todo emprendedor que se precie, déjenme que les diga que resulta un poco aburrido.

Pero, en fin, allá vamos a recordarle a todo aquel que quiere buscar fuera lo que no encuentra en el mercado doméstico, y traerse bajo el brazo un contrato de franquicia principal o maestra –eso que los esnobs llaman una ‘master’– que les asegure la exclusividad en la comercialización para España de ese concepto de negocio que sospechan va a tener una gran acogida en suelo patrio.

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La franquicia de la semana: LDC

Concepto de negocio: La cadena se dedica a la administración de fincas y comunidades de propietarios. En este sentido, teniendo en cuenta las diversas necesidades de las comunidades de propietarios, la enseña cuenta con varias opciones de servicios para los clientes, que van desde el servicio básico de apoyo al presidente hasta planes completos de administración. Evolución: La empresa, de matriz portuguesa, vio la luz en el año 2002. En estos años, ha logrado crear una red de 67 centros en el país luso. En España ha comenzado a operar el año 2007.

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Financiación en el mundo de la franquicia

Por mucho que las entidades financieras saquen pecho y presuman de lo contrario –porque la franquicia no nos olvidemos que está de moda, y “vende”– aquí no cabe engañarse: los productos financieros que se utilizan en franquicia son similares a los que se utilizarían en cualquier negocio gestionado de forma independiente. Las ventajas suelen estar en la negociación previa que el franquiciador puede realizar con alguna entidad financiera para dar apoyo a sus futuros franquiciados.

Dichas negociaciones tienen como objetivo en primer lugar, buscar los productos más adecuados en función de la actividad (préstamos, créditos, leasings, condiciones para TPV, etc.), y en segundo lugar negociar las condiciones de forma conjunta a fin de poder otorgar una buena oferta a cada uno de sus franquiciados. Como es lógico, el franquiciado que se dispone a realizar un contrato con cualquier franquicia, puede optar por llevar a cabo la operación con su propio banco o cualquier otro de su confianza. La decisión está en manos del franquiciado.

Starbucks: sillones como los de casa y café como en ningún sitio

Starbucks siempre ha sido un lugar donde poder encontrar los mejores cafés arábiga del mundo. El concepto original de su fundador, Howard Schultz, de “el tercer lugar” (los otros son el hogar y el trabajo), se traduce en un intento de que las cafeterías tengan un ambiente hogareño: decoradas de manera acogedora y cálida, con sillones bajos y cómodos, que llaman a quedarse y relajarse en un ambiente informal, tranquilo y seguro, ideal para la charla con los amigos, la lectura o la simple contemplación mientras se disfruta de un buen café.

En el año 1971 abrió sus puertas el primer establecimiento de la más famosa de las cadenas de cafeterías modernas del mundo, que cuenta a estas alturas con más de 13.000 unidades operativas en el medio centenar de países en el que está presente en los cinco continentes. Su nombre deriva de en su mayor parte en honor a Starbuck, el Primer Oficial de la nave del Capitán Ahab, Pequod, en la novela de Herman Melville ‘Moby Dick’.

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Perfil del franquiciado: ¿sabes si tienes el adecuado?

El perfil del franquiciado ideal es aquel que se encuentra en un término medio entre dos extremos: por un lado, está el retrato-robot de una persona con clara mentalidad empresarial, con un alto grado de iniciativa y no demasiado dispuesto a sujetarse a normas que le vengan impuestas. Vamos, poco proclive a aceptar un sistema de tutelaje como la franquicia. Y, por otro lado, una persona con mentalidad funcionarial o de empleado por cuenta ajena, sin la iniciativa mínima suficiente para tomar decisiones que serían de su única competencia.

El punto medio entre estos dos extremos corresponde a un perfil de persona con un cierto grado de iniciativa propia, lo suficiente para asumir las responsabilidades propias de la gestión cotidiana del negocio –que no debe nunca olvidarse que es suyo, y no de la marca–, en base a su propia experiencia y al conocimiento del mercado en el que opera, que posee e incremente a diario, pero sin poner en peligro el modelo operacional que le ha transmitido el franquiciador con acciones temerarias como poner a la venta productos no referenciados, etcétera.

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Rumbo Negocios, ahorro y seguridad en los viajes de empresa

Viajar es una obligación para las empresas. Por mucho que pretendan reducir sus gastos en la partida de desplazamientos siempre habrá alguno que sea ineludible bien para visitar a un cliente o para asisitir a algún. La mayoría decompañías cuentan con un proveedor habitualen el que hacen sus reservas y donde contratan todos sus viajes. En general suele tratarse de agencias tradicionales cuyas oficinas están cerca de las de la compañía, pero gracias a las nuevas tecnologías existen otras nuevas formas de contratación más baratas e igual de seguras. Rumbo Negocios es el mejor ejemplo de estas soluciones que pese a ser novedosas también cuenta con un largo vagaje profesional.

Con Rumbo Negocios se puede ahorrar en la contratación de viajes de empresa (ver caso práctico) gracias a su avanzado buscador de vuelo, que cuenta con nueve años de experiencia, sus tarifas internet y su programa de descuentos a empresas. Además, ofrece la garantía de trabajar con la agencia de viajes online líder en ventas en España.

¿Por qué se generan ahorros con Rumbo Negocios?Existen varias funcionalidades que contribuyen a la generación de ahorros:

1. El Buscador de vuelos permite, de un vistazo, ver todas las opciones de vuelo del día y decidir la mejor por horario y precio. Puede darse el caso de que 10 minutos antes de un vuelo exista otra opción que proporciona una gran ahorro, y si se ha puesto una hora de salida en un buscador normal (o se habla con un agente de una agencia de viajes tradicional) no se llegaría ni a conocer la existencia de esa opción (ver caso real –de 1.100 a 127 euros- página 2).

Además, el buscador incluye trayectos de compañías low cost, Renfe y combinaciones de ambas con aerolíneas regulares, sin cobrar más por emitir esos billetes, con lo que el precio final siempre es el más bajo del mercado. Ver tabla:

2. El servicio de pre-reserva, que permite reservar un vuelo y confirmar la compra más tarde, permite a las empresas “bloquear” una plaza sin tener que abonar el importe, mientras están esperando, por ejemplo, confirmación de la fecha/hora de una reunión de uno de sus ejecutivos. De otro modo, la empresa tendría que reservar un billete que tal vez después no podría utilizar, o tener que reservar plazas en una tarifa que permitiese cambios, ambas opciones mucho más caras, de modo que este servicio, de manera directa, genera también un ahorro considerable. Adicionalmente, Rumbo Negocios ofrece siempre las tarifas más económicas, pero siempre ofreciendo la posibilidad de contratar un Seguro de cancelación Todo Riesgo negocios, que le permite recuperar el 90% de su dinero si no puede utilizar su billete por cualquier motivo justificad.

Con este seguro, puede beneficiarse de las tarifas más económicas de Internet con casi la misma seguridad, en lo que respeta a cambios y cancelaciones, que una tarifa mucho más cara.

3. Rumbo Negocios dispone de un inventario de más de 70.000 hoteles a precios imbatibles, lo que permite a nuestros clientes disfrutar de tarifas por debajo de las negociadas de empresa, si las hubiere.

4. El programa de Fidelización para empresas permite que se vayan acumulando descuentos por las compras realizadas. Acumulará:

• Un 5% de todos los gastos en hoteles
• 2 euros del cargo de agencia por cada billete aéreo
• Coste de todas las pre-reservas que realice

Anualmente recibirá, en el mail que ha dado de alta la empresa, un bono por el importe resultante de los conceptos anteriores, que podrá gastar en productos Rumbo (salvo Renfe y Low cost).

En realidad, las ventajas frente a las agencias de viajes tradicionales se pueden ressumir en el siguiente listado:
1-  Precio del fee (cargo de agencia). Un fee de 12-2* euros para billetes de avión para cualquier destino del mundo

2- Ahorros muy superiores (a lo que supone el fee reducido), gracias a:

• Tarifas Internet. Existen actualizaciones continuas que permiten acceder siempre a las mejores tarifas Internet que publican las aerolíneas (ver cuadro de ahorros de la página 1)
  Combinaciones de low cost, tradicional y tren . Rumbo ofrece todas las combinaciones de vuelos de ida y vuelta con distintas compañías, incluidas las low-cost y Renfe, lo que le proporciona el mejor precio y un amplio abanico de horarios disponibles.
  Buscador avanzado que permite ver todas las opciones (precios y horarios) de un solo vistazo . Un agente tendría imposible “leer” todas las opciones una a una, por lo que tiene que reducir la búsqueda y por lo tanto perder oportunidades que pueden resultar clave para el cliente (vea el caso real de la página 2 –de 1.100 a 127 euros -). Adicionalmente en una solución de este tipo se beneficia del ahorro que supone el llamado “factor de culpabilidad”

3- Rapidez y sencillez en la operativa. La persona encargada de la reserva de los viajes (ya sea una persona por departamento o el propio viajero) ve todas las opciones y realiza su elección en el momento, evitando el flujo tradicional en el que se manda un mail a la agencia con la solicitud, se espera respuesta, se valida la opción, etc con todo el tiempo que conlleva, además de la incertidumbre sobre si será posible la reserva solicitada, y la posibilidad de que las mejores tarifas ya no estén disponibles cuando se da el OK final al viaje.

Fabricación en la franquicia industrial

En las franquicias denominadas industriales el franquiciador no cede todo el proceso productivo al franquiciado, ya que se trata de una fórmula de colaboración empresarial entre fabricantes. El franquiciador es poseedor de un sistema de fabricación y/o patentes exclusivas que cede a otro fabricante, a fin de que éste lleve a cabo dicha fabricación en una zona concreta.

Dada la facilidad que el franquiciado tendría para suplantar al franquiciador mediante la copia de las fórmulas y metodologías recibidas, es habitual que éste no ceda al franquiciado todo el proceso productivo, sino tan solo una parte. Suelen ser acuerdos de muy larga duración, en muchas ocasiones indefinidos por lo que el margen de riesgo que corre el franquiciador es elevado.

La franquicia de la semana: Fill-Up

Concepto de negocio: La enseña se dedica al reciclado de consumibles informáticos de impresión. Así, la firma se encarga de la recogida de los consumibles para hacerlos reutilizables por medio de un proceso de limpieza, rellenado y embalaje. Evolución: Es propiedad de Inforsoeima Reciclagem e Informática, LDA, cuya sede se encuentra en Santa María do Aviso, en Maia, Portugal. Aunque la firma inició su actividad en el año 2000, hasta 2002 no comenzó a franquiciar su concepto de negocio de reciclaje de cartuchos de impresora en Portugal. En el año 2006, la compañía decide dar el salto a España, mercado que ofrece grandes posibilidades si se tiene en cuenta que es muy similar al portugués, pero mucho mayor.

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