Archivos del mes May, 2009
Publicado por Redaccion - 29/05/09 a las 12:05:45 pm
Los manuales operativos elaborados por las franquicias, y que son entregados a los franquiciados una vez que entran a formar parte de la marca, deben contener el saber hacer de la enseña y dar soluciones a todos los posibles problemas que puedan surgir en el día a día. Están basados en hechos reales, ya que para realizar un manual de este tipo se debe haber vivido toda clase de experiencias, tanto positivas como negativas, y reflejar cómo actuar ante cualquier situación posible.
Por definición, se trata de documentos que deben ser muy completos, lo que exigirá que en ellos estén contenidos todos los aspectos propios de la actividad del franquiciado, tanto desde un punto de vista del procedimiento como todos los aspectos que regularán la relación entre franquiciador y franquiciado. De esta manera, existe un prototipo de manual que incorpora un Manual de Procedimiento, otro Relacional, un tercero de Calidad y un último de Productos.
Estos puntos son los más frecuentes pero no todos los Manuales Operativos tienen que ser iguales. Para establecer si el manual es correcto o no, lo que se debe mirar es si, tras leerlo, todas las dudas se han aclarado o si por el contrario se tienen mil preguntas.
Publicado por Redaccion - 28/05/09 a las 01:05:05 pm
La fórmula de la franquicia no se ha hecho para todo el mundo: ni todos los empresarios valen para franquiciadores ni todos los emprendedores están llamados por el camino de trabajar bajo el paraguas y en colaboración con una marca. Partiendo de esta base, un franquiciado es diferente de un simple empleado: es un empresario independiente que ha decidido apostar por el saber hacer y el método de trabajo de una marca conocida, cuyo apoyo (a cambio naturalmente del pago de unos cánones) considera vital para subsistir. Por eso será más difícil imponerle determinadas estrategias o actuaciones en comparación con este tipo de medidas en una red propia de sucursales. El franquiciado es dueño de su negocio, y en calidad de tal tiene perfecto derecho –e incluso la responsabilidad– de gestionarlo del mejor modo posible, siempre que no incumpla con ello las normas establecidas en el contrato.
Hay que valorar si se quiere emplear fondos propios para crecer y continuar abriendo puntos de venta por zonas geográficas que se desconocen, o se prefiere dejar en manos de otros, que sí que conocen sus respectivos mercados, la capitalización de dicha expansión; a cambio se habrá de proponer medidas beneficiosas para las distintas unidades operativas en lugar de imponer ordenes de obligado cumplimiento, sean o no racionales.
Publicado por Redaccion - 27/05/09 a las 10:05:26 am
 Concepto de negocio:
Qualitas nace de la unión de la experiencia de profesionales del turismo en cada una de sus distintas áreas: minorista, tour-operadores y gestión empresarial. Su filosofía queda plasmada en su eslogan: “Somos su socio experto”.
Evolución:
El grupo nació el 22 de octubre de 2002 y en estos cinco años ha logrado crear una red de 189 oficinas con una sólida imagen corporativa. Recientemente, la enseña ha firmado una joint venture con otra empresa turística nacional.
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Publicado por Redaccion - 25/05/09 a las 09:05:31 am
Los indicios que nos permiten valorar la seriedad de una franquicia se obtienen normalmente analizando el contenido y la forma de la información comercial que nos envían. De todas formas el primer paso que debe dar es hablar con los responsables de la enseña, es decir tener los contactos previos necesarios para poder sacar las primeras conclusiones. En estas citas debe plantear todas las dudas que para usted sean cruciales.
Nunca viene mal ser un poco escéptico con las respuestas que no parezcan claras o convincentes porque de ellas pueden deducirse muchos temas. Los aspectos primordiales a valorar serán la estructura de la que disponen, su conocimiento del sistema, capacidad económico-financiera, número de franquiciados y deberá tener en cuenta el grado de selección que llevan a cabo.
Por otro lado, nunca está mal contrastar la información que poseemos en las guías de franquicias, las cámaras de comercio o la Asociación Española para el Desarrollo y Defensa del Franquiciado y la Asociación Española de Franquiciadores.
Publicado por Redaccion - 20/05/09 a las 11:05:32 am
Se trata del asociado que, asumiendo el riesgo adicional que comporta ser el primero que lanza al mercado el modelo de negocio, recibe a cambio compensaciones generalmente de tipo económico, que le beneficiarán respecto al resto de franquiciados que posteriormente se incorporarán a la red.
Normalmente es una solución para franquiciadores escasos de recursos económicos, pero recurriendo al manual de franquicias, es el franquiciador quien debe proporcionar al franquiciado un modelo de negocio ya probado. No es lógico ni aconsejable, que un franquiciado sea el receptor de las experiencias propias del desempeño de la actividad cotidiana, el formador de los nuevos franquiciados de la red y la cobaya de nuevos productos.
Por lo tanto no es la manera más idónea para comenzar como franquiciado, pero también habrá que tener en cuenta las compensaciones económicas y las condiciones del contrato.
Publicado por Redaccion - 19/05/09 a las 12:05:04 pm
 Concepto de negocio:
Enseña del sector inmobiliario y financiero que ofrece diversos servicios: compra-venta y alquiler de todo tipo de inmuebles, localización de la mejor hipoteca o crédito personal, compra-venta de solares, reformas y todo tipo de financiaciones.
Evolución:
El Grupo empresarial que avala Best House se constituyó en 1996 y, tras su consolidación y crecimiento en el mercado, diez años después la empresa decide expandirse mediante el régimen de franquicia, fundando Best House. Estas oficinas ofrecen también intermediación financiera. Fruto de esta experiencia, en el año 2006 la firma lanza su segunda marca especializada en el sector financiero: Best Credit.
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Publicado por Redaccion - 18/05/09 a las 12:05:15 pm
A la hora de arrostrar la puesta en marcha de un negocio en franquicia se entiende como inversión inicial las partidas económicas que deberá desembolsar el franquiciado hasta la apertura de su unidad al público, sea o no el franquiciador el destinatario de ellas. El fin de estos gastos es dar inicio a la actividad, siempre y cuando la consecuencia de dichos desembolsos sea la adquisición de bienes y servicios cuya utilidad queda unida al establecimiento o el pago de aspectos necesarios para la apertura del mismo.
Estas partidas suelen ser los gastos de constitución de sociedad, obra civil en el local (si es necesaria), proyecto y licencias, equipamiento de gestión, mobiliario, maquinaria y canon de entrada a la red. Sin embargo, suele haber otra serie de partidas (el “stock” inicial, el IVA de los importes que forman dicha inversión o las finanzas y depósitos) que sin ser estrictamente inversión inicial, deberán ser desembolsadas también antes del inicio.
Publicado por Redaccion - 15/05/09 a las 10:05:03 am
Cualquier central franquiciadora seria que se precie debe poseer una serie de documentos donde aparece todo lo relacionado con su enseña y con las condiciones necesarias para montar dicha franquicia. El Manual de Adecuación de Locales, junto al dossier comercial y al Manual de Identidad Visual, suelen ser los informes donde aparecen todos los puntos que tiene que tener en cuenta el franquiciado.
En este caso, el Manual de Adecuación de Locales constituye el proyecto constructivo y decorativo completo de un establecimiento tipo sobre el cual se basarán los distintos proyectos para la adecuación de los locales franquiciados posteriores. Dicho documento contendrá las soluciones técnicas de obras e instalaciones, además del equipamiento preciso para la adecuada actividad del negocio, identificando los distintos proveedores y referencias de materiales cuando fuera el caso.
Publicado por Redaccion - 13/05/09 a las 11:05:15 am
 Se dice, se cuenta, se rumorea… que los dos salones monográficos de franquicia que restan, el valenciano SIF&Co. y el barcelonés BN&F, que tienen anunciada su celebración en otoño, corren serio riesgo de suspensión, habida cuenta de cómo le han ido las cosas a la feria del Borbón. Expofranquicia ha pasado este año del Pabellón 10 al 5 –con la consiguiente reducción de espacio a casi la mitad–, del que se han empleado sólo dos tercios. Así que si las matemáticas no fallan, este año la feria ha supuesto menos del 50% que la de 2008. Tal vez por eso se vieron el doble de caras de mosqueo entre los expositores…”. |
Publicado por Redaccion - 12/05/09 a las 11:05:52 am
A la sombra de la Ley de Dependencia (si bien algunas que preveían esta legislación surgieron hace ya un lustro), en nuestro país operan en la actualidad docena y media de franquicias especializadas bien en ocuparse de la atención al anciano, al enfermo o al discapacitado, bien en servicios de limpieza, planchado, desmanchado… en una palabra, tareas del hogar, todo ello a domicilio.
El sector lo lideran ServiceMaster Clean (con 73 unidades operativas), que es además una de las verdaderas decanas de la franquicia española, pues no en vano opera en nuestro mercado desde hace casi 20 años, y la enseña catalana BBServeis (con algo más de medio centenar de establecimientos abiertos al público).
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