Rumores de franquicia

Se dice, se cuenta, se rumorea… que a la desaparición de dos de las revistas más antiguas y conocidas del sector, Ideas&Negocios –que era, de hecho, la pionera– y Top Franquicias, puede unirse, a no mucho tardar, otra, ésta adscrita a una de las consultorías que todos conocemos, cuya caída, al igual que en el caso de las dos anteriores, está motivada por el ‘cierre del grifo’ publicitario, que ha sido espectacular en el caso de la franquicia española: la mayoría de las pymes que la conforman no entienden aún que si, como vendes menos, dejas de publicitarte vas a vender menos todavía…”.

Campaña de inauguración

Como su propio nombre indica, el objetivo principal de estas campañas es lograr, en el momento de su apertura –que es cuando más lo necesita– el máximo impacto en la zona de influencia que abarca el establecimiento en cuestión. La inauguración de cada local que se incorpore a una red de franquicias, tiene que ser un acontecimiento minuciosamente planificado por la central y con la colaboración en todo momento del franquiciado.

Sería un gran logro poder convocar a los medios locales de la zona y preparar, en el caso que el establecimiento y sus características lo permitan, una apertura con la mayor repercusión posible. Todo ello, se realiza con la intención de fidelizar a sus potenciales clientes, por lo que cualquier acción encaminada a conseguir dicho fin, es bienvenida.

Hay que tener muy presente que si desde los inicios empezamos con buen pie, el futuro que nos augura es prometedor.

La franquicia de la semana: Clean Master

Concepto de negocio: Limpieza de cualquier tipo de prenda procurando un acabado de la más alta calidad a un precio muy económico, ofreciendo un servicio a precio único por prenda. Evolución: La empresa se constituyó en el año 1.999. Con capital enteramente español inició a finales del 2001 su expansión en Cataluña, buscando franquiciados con quien compartir su éxito. Después de la gran aceptación en su lugar de origen, inicia un ambicioso plan de expansión en el resto de España.

Seguir leyendo La franquicia de la semana: Clean Master…

“En el mundo de los negocios, mejor acompañado que solo” (1ª parte), por Jaime R. Parrondo, socio director de JJ ComunicAcción

Dejando a un lado las imbecilidades que se cuentan a veces, como que el sector de la franquicia en España va a crecer este año, cuando el resto de las actividades económicas va como los cangrejos, o ese informe de no se sabe qué secretaría de Estado estadounidense, que asegura que mientras que 7 de cada 10 negocios puestos en marcha de manera independiente fracasan antes de los dos años de vida, el 80% de los iniciados bajo el paraguas de la franquicia alcanza el éxito; dejando a un lado patrañas similares, siempre contadas por partes interesadas, lo cierto es que en la mayoría de los casos esta ingeniosa fórmula de colaboración empresarial y comercial parece un sistema más seguro y fiable que el negocio independiente. Siempre que se hable de franquiciadores serios y de negocios como mandan los cánones, claro. Una virtud que, por desgracia para la imagen del colectivo, no poseen todas las enseñas que operan en el mercado.

Seguir leyendo “En el mundo de los negocios, mejor acompañado que solo” (1ª parte), por Jaime R. Parrondo, socio director de JJ ComunicAcción…

Resolución de contrato por el franquiciador

Las causas más frecuentes de resolución de un contrato de franquicia, estrictamente atribuibles a la central franquiciadora que ha concedido al emprendedor/inversor una licencia para actuar bajo su nombre y conforme a su saber hacer son precisamente la inexistencia o insuficiencia de un ‘know how’ apto para que el negocio triunfe en el emplazamiento elegido, o bien su mala transmisión: falta de una formación técnica inicial y también continuada.

Por otra parte está la clásica violación del área de exclusividad concedida inicialmente en la mayor parte de las franquicias y recogida en el contrato. El franquiciado suele tener reservada una zona de actuación en la que la propia central no puede hacerle la competencia ni conceder ese derecho a terceros. Bastante duro es el mercado…

Una tercera causa es el retraso en la provisión de suministros imprescindibles para la buena marcha del negocio, siempre que estos dependan directamente del franquiciador y se haya impuesto al franquiciado su aprovisionamiento exclusivo.

Sugerencias a la franquicia

Antes de que un franquiciado inicie unilateralmente una acción para alterar su negocio, aunque su intención sea positiva, conviene no olvidar que el franquiciador es dueño del saber hacer, por lo que tiene todo el derecho a vetar mejoras que puedan atentar contra los aspectos esenciales del negocio o aquellos que puedan alterar la calidad, la uniformidad o las características del modelo que se te ha transmitido.

Un franquiciador listo le escuchará, y como buen impulsor de un concepto de negocio fomentará aquello que pueda beneficiar a toda la red y que nace de la experiencia de uno de sus franquiciados. Pero no hay que olvidar que es él quién mejor conoce la franquicia y el que más mira por el correcto funcionamiento de la misma. Por este motivo, se asegurará de que esas ideas son viables antes de ponerlas a la práctica.

La franquicia de la semana: Bed’s

Concepto de negocio: Las tiendas Bed’s nacen con el propósito de cubrir las necesidades de descanso del consumidor, ofreciendo desde colchones hasta somieres. Su puesta en funcionamiento ha supuesto un nuevo concepto de venta en el sector que hasta entonces no existía en España. Evolución: Cuando Bed´s abre sus puertas, en 1985, nace un nuevo concepto de tiendas especializadas en descanso. En los últimos años se ha producido una rápida expansión de la marca por todas las ciudades de nuestro país e incluso en el extranjero. Desde su creación, la enseña no ha cesado en la búsqueda de soluciones para ofrecer un servicio cada vez mejor a sus clientes.

Seguir leyendo La franquicia de la semana: Bed’s…

La clave de una fórmula exitosa: la formación continua

Es habitual que el franquiciado reciba periódicamente cursos de reciclaje o incluso de formación general (desde cursos de venta a instrucción en lo tocante a la atención al cliente, pasando por la siempre temida gestión o el menos ponderado trabajo en equipo, etc), que ayude o potencie su actividad cotidiana  Lo más habitual es que los costes de los mismos acostumbran a ser compartidos por todos los integrantes de la red o bien son sufragados por el Fondo de Marketing común.

Pero lo que está claro es que el impulsor de estos cursos ha de ser el  propio franquiciador, único responsable de la formación de sus franquiciados.  No en vano ha de velar constantemente por la pureza y frescura de ese saber hacer que le llevó, en su día, a franquiciar su concepto de negocio. Si para el trabajo diario del franquiciado, este precisa de una cierta actualización o modificaciones de la operativa para adaptarse mejor a las condiciones cambiantes del mercado, en el contrato debería figurar esta enseñanza continua, siendo, por tanto, punto de obligado cumplimiento.

Riesgo al franquiciar, blindar el know how

¿Qué riesgo real hay de poner en manos de terceros un saber hacer acumulado a lo largo del tiempo para que se independicen, al cabo de poco tiempo, y se conviertan en competidores?

La clave está, una vez más, en el contrato, verdadera piedra angular de la franquicia. El franquiciador puede y debe incluir una cláusula, llamada “de no concurrencia”, que impide al franquiciado, en caso de vencimiento o resolución de la relación antes de tiempo, ejercer una actividad similar durante un plazo determinado –lo habitual es un año– en la misma zona en la que ha estado operando bajo el rótulo de la enseña.

No obstante, si la franquicia está bien desarrollada, existen una serie de ventajas comparativas que inclinan la balanza a favor de la continuidad del franquiciado en el seno de la red, por mucho que haya pagos periódicos y un cierto sometimiento a las directrices marcadas desde la central.

La franquicia de la semana: Emplata

Concepto de negocio: Cadena gallega de platería comercial especializada creada en 1998.La ventaja competitiva de esta firma reside en la amplia oferta y cuidado diseño de sus piezas, ofreciendo al cliente una relación calidad-precio coherente y equilibrada. Evolución: Los orígenes de esta empresa familiar se remontan al año 1992, fecha en la que su creador, Francisco Quintela, decidió poner en marcha una sociedad dedicada a la importación y distribución de productos de plata. Su pasión por el sector unido a su carácter intrépido y emprendedor, pronto le llevaron a embarcarse en el diseño y fabricación de nuevos productos. Este sería el paso decisivo para la creación en 1998 de una red de tiendas propias y franquiciadas con el expresivo nombre de “Emplata”, que define el negocio y la filosofía del mismo. La “E” de estilo, la “M” de moda y “PLATA” que evidentemente es su especialidad. En el mercado internacional, la enseña tiene previsto acometer a medio plazo su salto al extranjero llevando su concepto a los países de Portugal y México.

Seguir leyendo La franquicia de la semana: Emplata…