Miguel Notario, director general de ab Club del Viaje: “Mientras me emocione lo que hago, me veo al pie del cañón”

Este madrileño de 42 años, orgulloso de ser un verdadero “gato”, se siente satisfecho de haber logrado que la franquicia que cofundó y codirige junto a su socio Jesús Molina, ab Club del Viaje, no sea sólo una red de agencias, sino algo más poético, una ilusión satisfecha, una idea llevada a la práctica hasta las últimas consecuencias; su forma particular de entender la intermediación turística. A pesar del éxito que ahora le acompaña, no supo que quería ser empresario por cuenta propia hasta entrada la veintena.

Asegura que provenir de una familia humilde le ha beneficiado, puesto que todo se lo debe a su esfuerzo personal, igual que le sucede a su mujer Blanca, con la que tiene dos hijos. Mientras daba forma a su sueño, estuvo trabajando en Iberia, durante años, como técnico de mantenimiento de aeronaves. Trabajo que le concedió el envidiado privilegio de viajar mucho, lo que le hace figurar en el restringido club de aquellos ciudadanos que han visitado a fondo los 5 continentes del planeta. Club que hasta hace poco tiempo era demasiado selecto.

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Convención de franquiciados

Constituye ya un hecho bastante habitual el que las centrales fijen unas fechas anuales para llevar a cabo reuniones entre el franquiciador y los franquiciados. Se trata de una manera fácil y eficaz que tiene la enseña para reunir a todos sus franquiciados, de manera que éstos exponen sus quejas o aportan ideas, y la central les pone al día sobre proyectos futuros, posibles mejoras, les presenta la próxima campaña de publicidad, etc.

En ocasiones, estas convenciones suelen degenerar en arduos debates sobre las cuestiones más variopintas, por lo que si usted, como franquiciado, asiste por primera vez y tiene quejas o cree que hay cosas que se podrían mejorar, será el momento de decirlo. Aunque no todo deben ser lamentos, si piensa que las cosas se están haciendo bien, anímese y dígalo también.

“Color con ©”, por C. Pérez, diseñador

Es un detalle aparentemente nimio, pero el rojo de McDonald’s, el blanco de Apple o el verde de The Body Shop, como tantos otros, fueron escogidos por quienes crearon su imagen corporativa para transmitir al consumidor un mensaje subliminal. Por eso los especialistas en cultura corporativa señalan el color como el elemento esencial de la identidad de una empresa o de un producto determinado, llamado a influenciar en sus consumidores potenciales.

Una existencia en blanco y negro resulta, hoy por hoy, inconcebible para nuestros sentidos. Los colores tienen una imperceptible pero decisiva importancia en el desarrollo vital de los seres vivos, y muy especialmente de los humanos. Sin ir más lejos, influyen sobremanera en nuestro estado de ánimo, y este a su vez condiciona detalles tan cotidianos como qué ropa ponerse al comenzar el día, qué refresco pedir en el bar o qué tipo de muebles y accesorios comprar para nuestro hogar. Algo que no podían pasar por alto los expertos en mercadotecnia; por eso no es de extrañar que toda una teoría de los colores –eso sí, un tanto metafísica– impregne el mundo de la comunicación, el diseño y la cultura corporativa empresarial.

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Sector Informática: franquicias con un buen sistema operativo

Nos encontramos ante un contexto de maduración en el que se están produciendo concentraciones tanto en el canal de venta minorista como en el ámbito de los proveedores. Se están experimentando fusiones de diferentes empresas dentro de este sector con el objetivo de incrementar la facturación y el volumen de compra para lograr mejores precios de venta y márgenes, que en dicho ámbito son muy reducidos.

Los distribuidores intentan que los precios sean muy similares para evitar la competencia y de esta manera no encontrarse con que otras enseñas les quitan clientes.

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El manual de calidad en la franquicia

Un Manual de Calidad recoge las normas de comportamiento y actuación relacionadas con el cliente o que determinan la imagen que del negocio obtiene el propio cliente.Entre los aspectos que corresponden al Manual de Calidad podemos destacar los siguientes: la atención telefónica, el cara a cara con el cliente, el proceso de venta, aspectos referentes al orden y la limpieza del establecimiento, las ausencias de personal y sus efectos en la calidad y todo lo que tiene que ver con fallos y las quejas.

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La sociedad mercantil

Las principales ventajas de la Sociedad Mercantil pueden resumirse en dos:

La primera de ellas es una mayor flexibilidad fiscal, sobre todo a empresas de las llamadas de reducida dimensión (beneficios anuales estimados no superiores a 90.000 euros) así como tributación por los rendimientos obtenidos, incluida la amortización de las partidas de inmovilizado.

La segunda es que la sociedad es quien con su propio patrimonio responde ante cualquier revés económico-financiero, de forma que los socios no son responsables de las deudas sociales salvo que coincida con la figura del administrador y únicamente en los casos en los que se haya cometido alguna irregularidad.

Local comercial y obras de adecuación

Cada nuevo franquiciado ha de adaptar su local a los parámetros del manual operativo de la central, pero mucho recién llegado a esta fórmula de colaboración comercial se pregunta, y no sin razón, si puede ser él mismo quien contrate al equipo de obras –y en su caso echar mano de amigos o conocidos de ese gremio: pintores, electricistas, carpinteros, instaladores de aire acondicionado…– o ha de aceptar necesariamente el que le impone el franquiciador.

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Rumores de franquicia

Se dice, se cuenta, se rumorea: que el nuevo presidente de la patronal de los franquiciados españoles, la Aedef –aunque lo de patronal escame a muchos, un franquiciado es tan empresario como un franquiciador– ha llegado con muchas ganas y con ilusión de hacer grandes cosas. Y además con el firme propósito de darlas a conocer, y lograr así la mayoría de edad para esa criatura que, en su día, alumbrara Ezequiel Carretero, y que criase durante su infancia y pubertad Federico Swank; ambos asistidos –como lo va a estar José Augusto Sánchez– por la insustituible Nerea Arriola.

“La soledad del profesional autoempleado”, por José Antonio Guerra, socio-director de OrientaNegocio

“Habríamos de distinguir, en principio, la soledad como ese “sentimiento de desamparo” del que habla el diccionario de la Real Academia, y aquella en la que a veces nos apetece sencillamente “estar solos”. Algunos de los temores que tenemos, a la hora de decidirnos a mostrar lo mejor de nosotros mismos profesionalmente hablando en régimen de autoempleo es la soledad que al principio se produce… Seguramente llevamos años trabajando por cuenta ajena, en distintas empresas. Acostumbrados a mantener unos horarios que cumplir, un lugar de trabajo al que acudir, unos compañeros de trabajo con los cuales algunos de ellos terminamos adquiriendo amistad…”

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Canon de entrada y ‘royalty’ de funcionamiento: ¿tienen alguna relación?

El canon o derecho de entrada y el royalty o canon de mantenimiento, que constituyen dos de las piezas angulares del sistema de franquicia, son dos pagos –uno inicial y el otro periódico–, que cada franquiciado satisface a su central franquiciadora, que son aparentemente diferentes, pero por su fin económico ambos resultan de todo punto necesarios para cubrir los gastos generados para el franquiciador por el día a día de una red de unidades operativas dispersas .

Por un lado, y con el fin de que un proyecto no esté abocado al fracaso, el canon de funcionamiento debe ser la fuente principal de ingresos de la estructura dedicada por éste a atender a la red de establecimientos franquiciados.

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