Rumores de franquicia

Se dice, se cuenta, se rumorea… que el congreso que la patronal ha anunciado para septiembre puede ser igual de calamitoso que el de hace dos años: muy poca presencia de centrales de franquicia (apenas llegaron a una veintena), en especial las de renombre, que son las que por su experiencia tienen cosas interesantes que compartir con el que empieza, y nula asistencia de público interesado en los pormenores de este sistema. ¿Qué se monta entonces: a mayor gloria de los dos de siempre?.

El cliente misterioso en la franquicia

Llamamos “Cliente Misterioso” a aquellas visitas de control que son realizadas sin el conocimiento del franquiciado. La aplicación de esta técnica consiste en la visita de forma anónima a los puntos de venta, comportándose como un cliente más, realizando compras o contratando un servicio o meramente solicitando información sobre alguna cuestión. En dicha estancia en el establecimiento, el Cliente Misterioso evaluará el proceso de venta, la calidad del servicio ofrecido, el grado de conocimientos sobre el producto o servicio, la formación de los empleados, sus actitudes y otros aspectos como la conservación y el respeto de la imagen corporativa y del reglamento de la central. Ante esta situación, el franquiciado actúa de forma natural, sin precauciones ni fingimientos, puesto que desconoce que está siendo controlado.

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Perfil del franquiciado: ¿sabes si tienes el adecuado?

El perfil del franquiciado ideal es aquel que se encuentra en un término medio entre dos extremos: por un lado, una persona con clara mentalidad empresarial, con un alto grado de iniciativa y no demasiado dispuesto a sujetarse a normas que le vengan impuestas. Y, por otro lado, una persona con mentalidad funcionarial o de empleado por cuenta ajena, sin la iniciativa mínima suficiente para tomar decisiones que serían de su única competencia.El punto medio entre estos dos extremos corresponde a un perfil de persona con un cierto grado de iniciativa propia, lo suficiente para asumir las responsabilidades propias de la gestión cotidiana del negocio, en base a su propia experiencia y conocimiento del mercado en el que opera, pero sin poner en peligro el modelo operacional que le ha transmitido el franquiciador.

Formar parte de una cadena de franquicias tiene, como todo en la vida, sus ventajas, puesto que permite augurar el éxito que podremos alcanzar a la hora de montar un negocio. Pero, también tiene sus inconvenientes, ya que el emprendedor no puede ir por libre y debe ajustarse en todo momento a las reglas y directrices que previamente haya marcado la central franquiciadora.

Franquicias de papelería e imprenta

Basta darse un paseo por cualquier calle de barrio para observar que las papelerías tradicionales están en vías de extinción (salvo, como siempre, notables excepciones). De hecho, la venta de productos de papelería y oficina experimenta actualmente una reconversión, en la que el sector dice adiós a los establecimientos de corte familiar para dar la bienvenida a grandes cadenas que traen otros modos y maneras.

¿Más agresivos? Puede, pero también más pegados a la realidad y con técnicas de venta más acordes a los tiempos que corren, a los cambios en los hábitos de los consumidores y prestando especial atención a la venta a empresas y colectivos, más importante que a particulares. La innovación, la diversificación en la oferta y las economías de escala encaminadas a abaratar costes se han convertido en las mejores estrategias para impulsar la expansión de las marcas; un crecimiento que se incentiva bajo la fórmula de la franquicia por las numerosas ventajas que ofrece a ambas partes.

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Gastos de desplazamiento por formación

Muchos candidatos a entrar en el mundo de la franquicia se preguntan, y no sin razón ¿quién corre con los gastos de desplazamiento y alojamiento, cuando el franquiciado debe acudir a una comunidad diferente a la suya para recibir la formación inicial?

Y la verdad es que, a base de consultarlo con diferentes centrales, la conclusión a la que ha llegado Montarfranquicia es que éste es un terreno en el que hay que atenerse a la casuística: cada enseña tiene –o debería tener– estipulado en el contrato este extremo. Pero si nos basamos en los casos más habituales, lo más normal es que esos costes por desplazamientos y alojamiento corran por cuenta del franquiciado. La formación inicial suele estar –o debería estar, según la ortodoxia– cubierta por el pago del canon de entrada a la cadena.

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Rumores de franquicia

Se dice, se cuenta, se rumorea: que Google ya no es lo que era en lo que a captación de interesados se refiere. Con el método de subasta llevado hasta sus últimas consecuencias, ya ni el pago de 1,5 o 2 euros por ‘click’ te asegura aparecer en cabeza de búsqueda, cuando un candidato teclea ese par de palabras clave que has especificado como relacionadas con la actividad de tu negocio. ¡¡Pero si la competencia puede haber pagado por aparecer antes que tu marca cuando alguien teclee tu propio nombre!!.

Contrato de exclusividad: la franquicia tiene límites

La exclusividad territorial se pacta a favor del franquiciado, imponiendo la prohibición al franquiciador de otorgar nuevas franquicias en una determinada área territorial y concediendo la explotación de su producto o servicio, de manera exclusiva, al franquiciado. En contrapartida, el asociado se compromete a no exceder los límites de ese territorio concedido, pues con ello podría invadir el que se le ha otorgado en igual carácter a otro franquiciado de la red, o que se ha reservado para sí la propia central franquiciadora.

Una vez explicado este extremo, nunca está de más conocer que, en muchas ocasiones, los acuerdos que se establecen entre el franquiciado y el franquiciador puede que contengan cláusulas restrictivas de la competencia, ya que conforme al Reglamento nº419/2006 de 7 de abril la exclusiva territorial a favor del franquiciado es una cláusula restrictiva de la competencia que puede estar contenida en los acuerdos de franquicia, en particular, en combinación con la prohibición al franquiciado de buscar activamente nuevos clientes fuera de dicho territorio.

Franquicias de regalos y juguetes

Más allá de la invasión de los ingenios informático-virtuales, si hay una tendencia observable en el sector del juguete, en los últimos tiempos es el aumento del interés de los consumidores –los adultos que compran para sus pequeños– por los juguetes educativos y creativos. Antes los padres se decantaban por los dispositivos informáticos, como los ordenadores o los videojuegos, pero ahora lo que se busca es que el juguete o artefacto les aporte algo a los niños, que aprendan jugando. De esta forma el 37 % de los padres piensa regalar un juguete educativo a sus hijos, según una encuesta realizada por Disney Store, cada vez se inclinan más por regalar juguetes que buscan, además de divertir y entretener, desarrollar las actitudes de los niños, potenciar su inteligencia, su creatividad, su habilidad y afectividad hacia sus iguales.

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“Toda franquicia, como todo negocio, requiere un plan” (2ª parte), por Alterio Felines, consultor de empresas

De lo dicho hasta ahora se puede deducir que la planificación empresarial aplicada en el momento de la creación de una empresa no es la panacea, pero la inversión en tiempo y dedicación que se debe hacer para elaborar el plan de empresa termina por lo general siendo muy rentable. ¿A quién? Sobre todo a los futuros emprendedores.

Les puede ser útil, en primer lugar, para venderse a sí mismos el proyecto. Es decir, para pensarlo a fondo y poder decidir si les parece que vale la pena dedicarle esfuerzo, tiempo y dinero para lograr convertirlo en realidad. Pero cuando una persona emprendedora quiere poner en marcha una nueva empresa y se le recomienda que escriba un plan de negocio es como si recibiera un jarro de agua helada, ya que normalmente lo que desea con todas sus ganas es ponerse a trabajar de inmediato y sin oír hablar de más papeles.

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Financiación en el mundo de la franquicia

Por mucho que las entidades financieras saquen pecho y presuman de lo contrario –porque la franquicia no nos olvidemos que está de moda, y “vende”– aquí no cabe engañarse: los productos financieros que se utilizan en franquicia son similares a los que se utilizarían en cualquier negocio gestionado de forma independiente. Las ventajas suelen estar en la negociación previa que el franquiciador puede realizar con alguna entidad financiera para dar apoyo a sus futuros franquiciados.

Dichas negociaciones tienen como objetivo en primer lugar, buscar los productos más adecuados en función de la actividad (préstamos, créditos, leasings, condiciones para TPV, etc.), y en segundo lugar negociar las condiciones de forma conjunta a fin de poder otorgar una buena oferta a cada uno de sus franquiciados. Como es lógico, el franquiciado que se dispone a realizar un contrato con cualquier franquicia, puede optar por llevar a cabo la operación con su propio banco o cualquier otro de su confianza. La decisión está en manos del franquiciado.